> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.gocliente.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Mensajes y avisos > Plantillas, envíos por email y WhatsApp, campañas, notificaciones, resumen diario y cobranza automática. En **Clientes → Mensajes** reúnís las plantillas, los mensajes a clientes, las campañas y el historial de envíos. ## Plantillas Las plantillas son de toda la organización. Tocá **Nueva plantilla** y elegí: * **Tipo:** **Cobranza**, **Pedido de información**, **Otro** y los propios de cada rubro. * **Canal:** **WhatsApp** o **Email**. * **Nombre**, **Asunto** y **Mensaje**. En el mensaje podés insertar variables como `{{nombre}}`, `{{cliente}}`, `{{estudio}}` y `{{mes_actual}}`; en estudios contables, también `{{honorario}}`, `{{deuda}}` y `{{meses_adeudados}}`. Revisá la **Vista previa** y guardá con **Guardar plantilla**. Una variable desconocida o un mensaje vacío impiden guardar la plantilla. Las plantillas que usa una automatización no se pueden borrar. ## Mensaje a un cliente Desde la ficha del cliente, tocá **Avisar**. Elegí **WhatsApp** o **Email**, una plantilla y ajustá el texto. * **Abrir WhatsApp** abre la conversación con el mensaje armado: el envío lo terminás vos. * **Enviar email** manda el correo desde GoCliente. **Últimos envíos** guarda quién lo mandó, cuándo, por qué canal, con qué plantilla y su estado. Los emails con error se pueden reintentar. ## Envío masivo En **Campañas**, tocá **Nuevo envío masivo**, elegí hasta 200 clientes, el canal, el motivo y una plantilla o un mensaje escrito a mano. Revisá los destinatarios y tocá **Enviar campaña**. El resultado muestra cuántos mensajes salieron, cuáles se omitieron y cuáles fallaron. En **Campañas** consultás la fecha, los destinatarios, los enviados, los leídos y la tasa de lectura. La apertura se detecta con una imagen invisible en el email. Si figura como leído, se abrió; si figura como no leído, puede que igual lo hayan abierto con las imágenes bloqueadas. ## Notificaciones y resumen diario La campana de **Notificaciones** reúne menciones, tareas asignadas, licencias, documentos del portal y otros avisos. Según la configuración, también llegan por email. Podés usar **Marcar leídas**, quitar una notificación o **Limpiar todo**, y activar el sonido y los avisos del navegador desde la misma campana. Si tenés activado el resumen diario, recibís por email un resumen de tus tareas y obligaciones a la hora que elegiste. ## Cobranza automática En **Clientes → Mensajes** está **Cobranza automática**. Viene apagada. Si la activás, elegís el día del mes (del 1 al 28), la plantilla de email y la cantidad mínima de meses adeudados (de 1 a 12) para avisar. Nunca manda dos veces el mismo aviso mensual al mismo cliente. Para ver quién debe, mirá [Estado de cobranza](/tesoreria/estado-de-cobranza).