> ## Documentation Index
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# Pedidos de documentación

> Pedile documentos al cliente con fecha límite y recordatorios, y recibilos en la tarea que corresponde.

Los pedidos de documentación conectan lo que el estudio necesita con lo que el cliente sube desde su portal.

## Crear un pedido

En la ficha del cliente, abrí **Pedidos de documentación** y tocá **Pedir**.

<Steps>
  <Step title="Describí qué necesitás">
    Escribí el título en **Qué necesitás** y, si ayuda, agregá un detalle.
  </Step>

  <Step title="Definí fecha y tarea">
    Elegí la **Fecha límite** y, si el documento es para un trabajo puntual, seleccioná **Para la tarea**.
  </Step>

  <Step title="Elegí cómo avisar">
    Seleccioná **WhatsApp**, **Email** o **No avisar**. WhatsApp abre el mensaje armado para que lo mandes vos.
  </Step>

  <Step title="Creá el pedido">
    Tocá **Crear pedido**. El cliente lo ve en **Mis documentos**, dentro del portal.
  </Step>
</Steps>

Los pedidos también se pueden crear solos desde las [plantillas de tareas](/trabajo/plantillas-y-programacion#pedirle-al-cliente), con **Pedirle al cliente**.

<Note>
  Si el cliente no tiene el portal habilitado, igual le podés avisar por el canal elegido, pero no va a poder subir el archivo desde el portal.
</Note>

## Seguir el estado

La tarjeta del cliente muestra primero los pedidos pendientes y después los últimos cerrados. Cada uno indica si está **Pendiente**, **Recibido** o **Cancelado**, la fecha límite, si el cliente lo vio y cuántos recordatorios se mandaron.

Desde el menú de acciones podés:

* **Recordar por email**.
* **Recordar por WhatsApp**.
* **Ya lo recibí por otro lado**, para cerrarlo a mano.
* **Cancelar pedido**, o **Volver a pendiente**.

## Recordatorios automáticos

Cuando el pedido tiene fecha límite y el cliente tiene email, GoCliente le manda recordatorios por email a medida que se acerca la fecha (desde 3 días antes). El recordatorio por WhatsApp siempre lo mandás vos.

## Recibir la entrega

En el portal, el cliente ve **Lo que te pide el estudio** y toca **Subir archivo**. Cuando lo sube:

1. El pedido pasa a **Recibido**.
2. El archivo queda asociado a la tarea que elegiste, si había una.
3. Los responsables de esa tarea reciben un aviso.
4. La entrega queda en el historial de la tarea.

Cancelar o cerrar un pedido no borra los archivos que el cliente ya mandó.