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En Clientes → Mensajes reúnís las plantillas, los mensajes a clientes, las campañas y el historial de envíos.

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Plantillas

Las plantillas son de toda la organización. Tocá Nueva plantilla y elegí:
  • Tipo: Cobranza, Pedido de información, Otro y los propios de cada rubro.
  • Canal: WhatsApp o Email.
  • Nombre, Asunto y Mensaje.
En el mensaje podés insertar variables como {{nombre}}, {{cliente}}, {{estudio}} y {{mes_actual}}; en estudios contables, también {{honorario}}, {{deuda}} y {{meses_adeudados}}. Revisá la Vista previa y guardá con Guardar plantilla.
Una variable desconocida o un mensaje vacío impiden guardar la plantilla. Las plantillas que usa una automatización no se pueden borrar.

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Mensaje a un cliente

Desde la ficha del cliente, tocá Avisar. Elegí WhatsApp o Email, una plantilla y ajustá el texto.
  • Abrir WhatsApp abre la conversación con el mensaje armado: el envío lo terminás vos.
  • Enviar email manda el correo desde GoCliente.
Últimos envíos guarda quién lo mandó, cuándo, por qué canal, con qué plantilla y su estado. Los emails con error se pueden reintentar.

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Envío masivo

En Campañas, tocá Nuevo envío masivo, elegí hasta 200 clientes, el canal, el motivo y una plantilla o un mensaje escrito a mano. Revisá los destinatarios y tocá Enviar campaña. El resultado muestra cuántos mensajes salieron, cuáles se omitieron y cuáles fallaron. En Campañas consultás la fecha, los destinatarios, los enviados, los leídos y la tasa de lectura.
La apertura se detecta con una imagen invisible en el email. Si figura como leído, se abrió; si figura como no leído, puede que igual lo hayan abierto con las imágenes bloqueadas.

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Notificaciones y resumen diario

La campana de Notificaciones reúne menciones, tareas asignadas, licencias, documentos del portal y otros avisos. Según la configuración, también llegan por email. Podés usar Marcar leídas, quitar una notificación o Limpiar todo, y activar el sonido y los avisos del navegador desde la misma campana. Si tenés activado el resumen diario, recibís por email un resumen de tus tareas y obligaciones a la hora que elegiste.

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Cobranza automática

En Clientes → Mensajes está Cobranza automática. Viene apagada. Si la activás, elegís el día del mes (del 1 al 28), la plantilla de email y la cantidad mínima de meses adeudados (de 1 a 12) para avisar. Nunca manda dos veces el mismo aviso mensual al mismo cliente. Para ver quién debe, mirá Estado de cobranza.